Magyar   Cseh   Szlovák
Nincs bejelentkezve
Név:
Jelszó:
Bejelentkezés
Új regisztráció
Elfelejtett jelszó
  
Például 5V 2A vagy 12V 6W ...

Reklamációs feltételek

A reklamációs eljárás szabályozza az eladó által szállított árura vonatkozóan az egyedi adásvételi szerződések alapján a vevő által benyújtott panaszok rendezésének feltételeit és eljárását.


1. Hibás árucikk reklamálása

1.1Az eladó csak a jótállási időn belül és az áruk gyártója által adott garanciális feltételeknek megfelelően fogadja el a reklamációt.
1.2Az eladó elfogadja a vevő által az eladótól vásárolt árukat.
1.3A reklamációra küldött áruknak meg kell felelniük ezeknek a feltételeknek:
Nem mutathatja mechanikai károsodás jeleit
Az árutípus csomagolásához szokásosan használt csomagolásban kell elküldeni (szállítás közbeni védelem érdekében)
Csak eredeti gyártói címkék engedélyezettek az árukon

Ha a fenti feltételek bármelyike nem teljesül, az árut nem fogadjuk el reklamációra, és az ő költségére visszaküldjük a vevőnek.

1.4A vevő saját hibájával szállítja az eladónak a hibás árukat, beleértve a tartozékokat is, hacsak másképp nem jelezzük. Minden hibás árucikkhez mellékelni kell a hibás árut kísérő lapot. Minden dobozban fel kell tüntetni az áruk listáját (csomagolási lista), amely a következő információkat tartalmazza:
Kiemelt címke "REKLAMÁCIÓ"
Reklamáció száma, ha van hozzárendelve
A vevő cégneve és címe
Az eladó reklamációs osztályának címe
Hiba leírása

A reklamációs osztály jelenlegi címe:  SCAV - Pavel Brázda, Labská 221/1, Brno - Starý Lískovec, 625 00, Csehország


2. Hibás árucikk reklamálása

2.1Abban az esetben, ha a vevő a vonatkozó jótállási feltételek mellett reklamál a jótállás hatálya alá tartozó áruk hibáira, az eladó a hibás alkatrész vagy berendezés hibátlan javításával vagy cseréjével a hibás áru átadásától számított 30 napon belül megszünteti a hibát. Az eladó fenntartja a jogot, hogy ezt az időszakot ennek megfelelően módosítsa. Az eladó jogosult hibás áruk fejében más, funkcionálisan kompatibilis, de legalább azonos vagy jobb műszaki paraméterekkel rendelkező áruk szállítására. Abban az esetben, ha a hibás áruk javítása vagy cseréje nem lehetséges, az eladó jogosult felmondani a szerződést azzal, hogy a vevőnek a panasz kézhezvételének napján hitelt igazolást bocsát ki az áruk aktuális árának megfelelő összegben. Ez a jelenlegi ár az azonos áruk árát jelenti a panasz kézhezvételének napján, vagy az igényelt árukhoz hasonló műszaki paraméterekkel rendelkező áruk árát. A panasz kezelésének e bekezdés szerinti megválasztása az eladóra tartozik.
2.2Ha az eladó (teszteléssel) megállapítja, hogy az igényelt termék nem hibás, vagy nem felel meg a gyártó által a jótállási igényekre vonatkozóan támasztott követelményeknek, akkor a követelést megalapozatlannak kell tekinteni, és az igényelt terméket visszaküldik a vevőnek. A vevővel kapcsolatban az eladó fenntartja a jogot, hogy megalapozott reklamációval kapcsolatban felmerült költségek megtérítését követelje.

3. Személyes árubeszerzés

3.1A vevő köteles az eladó raktárában történő személyes átvételkor ellenőrizni a szállítás állapotát, a szállítmány anyagi tartalmának a szállítólevéllel történő ellenőrzésével, beleértve a sorszámokat (ha meg vannak határozva), valamint az áru megjelenésének ellenőrzésével is. A szállítólevél és a kiállított áru közötti különbség vagy az áru megrongálódása esetén a címzett köteles a panaszra való panaszt azonnal megtámadni, és teljes egészében elutasítani. A szállítási hibákra és az áruk károsítására vonatkozó további követelések nem lehetségesek.

4. Áruk sérülése vagy elvesztése szállítás közben

4.1Az áruk címzettje köteles a fuvarlevél, a feltüntetett mennyiségi adatok helyességét, az eredeti csomagolás vagy a feladó eredeti ragasztószalagjának sértetlenségét, a szállítmány csomagolásának észrevehető károsodását, látható részleges elvesztését ellenőrizni, mindezt az átvétel aláírása előtt. Ezen hibák esetén a címzett köteles a szabálytalanságokat a fuvarozó fuvarlevélén feltüntetni, vagy haladéktalanul megírni a "kárfeljegyzést". A sérült szállítmány további kezelését a feladó utasításainak megfelelően kell végrehajtani.
4.2Ha a szállítás sérülése vagy részleges elvesztése a kézbesítés során nem nyilvánvaló, a címzett köteles indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a kézbesítés napjától számított 3 munkanapon belül értesíteni a feladót és a szállítót a károkról. A kár bekövetkezéséről szóló értesítést követő következő munkanapon a fuvarozó képviselője a kárjelentés címzettjével. A regisztráció kézhezvétele után a címzett köteles személyesen vagy e-mailben panaszt benyújtani.

5. Hiányos árucikk

5.1A csomaglistán vagy a szállítólevélen és a szállítás tárgyi tartalmában való eltérés megállapítása esetén a címzett a küldemény kézhezvételétől számított 2 munkanapon belül köteles panaszt benyújtani.

6. Garanciát vállalunk a szoftverre az általánosan érvényes előírások hatálya alatt

A szoftverek esetében a garancia csak az adathordozók fizikai olvashatatlanságára vagy a mellékelt dokumentáció fizikai hibáira terjed ki. A biztonsági funkciók (plombák stb.) eltávolítása vagy az engedélyszámok e-mailben történő megkapása a vevő a termék engedélyezett licencfelhasználójává válik, és a szoftver már nem forgalmazható vissza az eladónak.

A garancia nem vonatkozik a nem rendeltetésszerű használatból, mechanikai sérülésekből vagy kopásból eredő károkra.

A számítógépes programokat nem lehet visszaküldeni az úgynevezett védelmi időn belül, például az e-üzletekből származó árukat. Indoklás nélkül nem lehet elállni a szerződéstől (nem használhatja a 14 napos visszatérítési időszakot). A szállító így védve van az esetleges visszaélésekkel vagy másolatokkal szemben.


Érvényesség a következőtől 1.1.2010